Возврат

Процедура возврата товаров

Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине The North Face, в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки.

Заявление на возврат можно скачать по ссылке.

Вы передумали или товар не подошел

Если товар вам не подошел или вы передумали по какой-либо причине, вы можете вернуть товар в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки.

Мы возвращаем стоимость купленного товара в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. Но при возврате товара надлежащего качества расходы на доставку покупателю не компенсируют.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и оригинальная упаковка.

Обратите внимание, что есть категория товаров, которая не подлежит возврату в соответствии с Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463

Возврат бракованного товара

Вы можете вернуть товар в течение 2-х лет, если был обнаружен производственный брак.

Если при осмотре понять причину недостатка невозможно, то необходимо обратиться в независимую экспертизу. Если требуется независимая экспертиза, то в гарантийный период (срок до 60 дней) она может быть проведена силами интернет-магазина thenorthface.ru. По окончанию гарантийного периода Покупатель может самостоятельно обратиться в любую организацию, которая проводит независимую экспертизу.

При заводском браке Покупателю возвращается как стоимость товара, так и затраты на экспертизу. Если производственный брак не подтвержден, то расходы на экспертизу Покупателю не компенсируют.

Денежные средства будут перечислены покупателю в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. Затраты клиента на обратную пересылку бракованного товара возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.

Как вернуть товар

Шаг 1: Если вы сдаете бракованный товар, необходимо предварительно написать в Клиентский центр, описать характер дефекта, приложить фото и согласовать возврат. Контакты клиентского центра

Если вы сдаете товар надлежащего качества, то этот пункт можно пропустить и сразу переходить к Шагу 2.

Шаг 2: Заполнить и подписать заявление о возврате и приложить оригинал заявления к товару.

Шаг 3: Приложить кассовый чек, если он сохранен.

Шаг 4: Упаковать возвращаемый товар и заявление на возврат в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.

Внимание! Товары надлежащего качества необходимо сдавать в оригинальной, неповрежденной упаковке.

Шаг 5: Вы можете отправить товар любым удобным для вас способом по адресу: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1, ООО «ВФ Си-Ай-Эс», The North Face.

Оригинал заявления на возврат обязательно должен быть приложен к посылке.


Денежные средства будут перечислены покупателю в течение 10 дней с момента поступления возвращаемого товара в офис ООО «ВФ Си-Ай-Эс».

Денежные средства возвращаются на банковскую карту, данные которой клиент указывает в своем заявлении.