Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ PICKPOINT

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. 

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара в – течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе от товара мы возвращаем стоимость возвращенного товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.
Не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока службы либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Вы также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если это возможно.

Если товар, приобретенный в интернет-магазине thenorthface.ru, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос. Нам необходимо будет провести экспертизу товара, для этого он должен быть возвращен в интернет-магазин thenorthface.ru.
В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации.

Заявление признается поданым в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого вы отказываетесь.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту (только в случае, если заказ был оплачен картой он-лайн сразу после оформления) или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

В случае возврата товара, оплаченного с помощью электронных кошельков: Qiwi, Webmoney, Альфа-клик и другие, указанные в разделе ОПЛАТА (ссылка на раздел Оплата), денежные средства возвращаются только почтовым переводом.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ
  • Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте).
  • Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу. В случае утери заявления, бланк можно скачать по ссылке.
  • Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).
  • Отправить посылку Почтой России по адресу: 170969 г. Тверь, а/я 130 ООО «ВФ Си-Ай-Эс» TheNorthFaceПожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8 (800) 775 1505 или по электронной почте; customers@thenorthface.ru
Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине TheNorthFace Россия.

ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ PICKPOINT

Если товар, приобретенный в интернет-магазине TheNorthFace.ru не подошел, вы можете его вернуть через постаматы PickPoint.

    1. При возврате товара необходимо:Упаковать возвращаемый товар и заявление на возврат в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.

    2. На пакете разборчиво написать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата.

    3. На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать ближайший постамат —  http://pickpoint.ru/postamats/.

    4. На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» → «Вернуть товар». Укажите способ получения (доставки к вам) заказа, который планируете вернуть:

  • «Постамат/пункт PickPoint»;
  • «Другое». Вы нажимаете кнопку «Другое», если получили заказ от другой службы доставки;

При доставке PickPoint:
  • Ввести код, присланный в sms/e-mail, который вы вводили при получении заказа.
При получении заказа через другую службу доставки:
  • Ввести 14-значный номер посылки (он был указан в смс или письме с информацией о статусе заказа).
   
    5. Оплатить стоимость доставки возврата наличными или картой (стоимость зависит от города сдачи возврата).

Москва

100р.

Санкт-Петербург

100р.

Брянск, Великий Новгород, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Липецк, Нижний Новгород, Смоленск, Тверь, Тула, Ярославль

150р.

Белгород, Волгоград, Вологда, Йошкар-Ола, Казань, Краснодар, Курск, Орел, Пенза, Псков, Ростов-На-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Тамбов, Ульяновск, Уфа, Чебоксары

150р.

Астрахань, Владикавказ, Екатеринбург, Ижевск, Киров, Курган, Майкоп, Мурманск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Петрозаводск, Ставрополь, Тюмень, Челябинск, Элиста

200р.

Барнаул, Горно-Алтайск, Кемерово, Махачкала, Нальчик, Сыктывкар, Томск, Черкесск

200р.

Архангельск, Грозный, Красноярск, Севастополь, Симферополь

200р.

Абакан Благовещенск Владивосток Хабаровск Ханты-Мансийск Чита

300р.

Иркутск, Норильск, Улан-Удэ

200р.

Магадан, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Южно-Сахалинск, Якутск

200р.

    6. + города, находящиеся в указанных областях, где расположены постаматы

    7. Обязательно наклеить на пакет возвратный стикер, который распечатает постамат.

    8. Положить возврат в открывшуюся ячейку. Вам распечатается квитанция о приеме возврата.

Как только возврат будет доставлен на склад интернет-магазина thenorthface.ru, вам придет SMS, подтверждающее успешную передачу посылки.
Отслеживать перемещение посылки с возвратом можно на сайте www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения  PickPoint Russia.