Доставка

ДОСТАВКА ТОВАРОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА THE NORTH FACE

THENORTHFACE.RU ПРОДОЛЖАЕТ ДОСТАВЛЯТЬ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗЫ В СТАНДАРТНОМ РЕЖИМЕ

Курьеры и сотрудники пунктов выдачи каждый день проходят медицинский осмотр, соблюдают меры безопасности и пользуются средствами дополнительной защиты. Пункты выдачи проходят санитарную обработку, проводится дезинфекция терминалов.

*******************************************************************************************************************************************************************

Для большей безопасности мы запустили услугу БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА по всей России.

Как воспользоваться бесконтактной доставкой:

оплати заказ банковской картой на сайте
сообщи курьеру при согласовании точного времени прибытия о выборе бесконтактной доставки
услуга предоставляется бесплатно, доплачивать дополнительно ничего не нужно
ВАЖНО: предварительное вскрытие посылки, примерка и частичный выкуп при бесконтактной доставке не доступны

*******************************************************************************************************************************************************************

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСКОНТАКНАЯ ДОСТАВКА:

DPD

На номер телефона, указанный при оформлении заказа, будет отправлен пин-код.

Сообщи пин-код курьеру, который позвонит в момент доставки. Курьер оставит заказ в согласованном месте (у двери, на ресепшн и т.д.).

Pony Express

Курьер позвонит тебе в момент доставки и оставит посылку в согласованном месте.

DHL

Сообщи курьеру, который позвонит в момент доставки, где хочешь забрать заказ.

Курьер оставит заказ в согласованном месте, после сделает фотографию для подтверждения и сообщит о доставке дополнительным звонком или сообщением.

*********************************************************************************************************************************************************************

ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ СЛУЖБ ДОСТАВКИ:

Почта России
Срок хранения посылок в отделении увеличен до 60 дней

PickPoint
Срок хранения посылок составляет 3 дня.

На сайте thenorthface.ru отображаются только доступные пункты выдачи.

Если точка закрылась после того, как был оформлен заказ, то такой заказ будет перемещен в ближайший доступный пункт выдачи, а получателю пришлют SMS-уведомление.

Hermes

Актуальный режим работы можно посмотреть ЗДЕСЬ.

В пункте выдачи одновременно может находиться не более 2 посетителей.

На сайте thenorthface.ru отображаются только доступные пункты выдачи.

Если точка закрылась после того, как был оформлен заказ, то такой заказ будет перемещен в ближайший доступный пункт выдачи, а служба Hermes свяжется с получателем для уведомления.

***********************************************************************************************************************************************

Бесплатная доставка при заказе от 5 000 рублей.

Доставка заказов, оформленных в интернет-магазине thenorthface.ru, осуществляется по всей России согласно выбранному способу при оформлении заказа. В зависимости от региона вы можете выбрать любой из доступных способов доставки заказа:

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Стоимость доставки зависит от региона доставки и будет рассчитана автоматически при оформлении заказа.

Доставка производится в течение 2 -10 рабочих дней с момента отправки посылки.

При получении заказа вы можете вскрыть упаковку заказа, проверить наличие товара согласно накладной,не нарушая индивидуальной упаковки товаров. Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами. Вы можете либо полностью выкупить заказ, либо полностью отказаться от него, частичный выкуп заказа не предусмотрен. При полном отказе от посылки оплата не взимается.

Срок хранения заказа на складе курьерской службы составляет 7 дней

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ DHL

Дата и время доставки предварительно согласовываются курьерской службой с получателем по телефону. Отследить свой заказ вы можете по ссылке, для этого вам понадобится номер посылки и номер заказа. Вы сможете его найти в личном кабинете или в письме, которое оповестит вас о статусе заказа.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ DPD

Отследить свой заказ вы можете по ссылке, для этого вам понадобится номер посылки (трекинг-номер). Вы сможете его найти в личном кабинете или в письме, которое оповестит вас о статусе заказа

Дата и временной интервал доставки заказа направляются получателю в SMS/Viber-сообщении

Если день не подходит или у вас изменились планы - с DPD вы можете изменить дату, временной интервал и адрес доставки на странице сервиса Predict.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА СЛУЖБОЙ PONY EXPRESS

После оформления заказа вы можете отслеживать путь своей посылки на сайте по ссылке PONY EXPRESS.
При поступлении посылки в город назначения Вам позвонит оператор для согласования даты доставки. В обозначенный день Вы получите смс с напоминанием, а за час до доставки позвонит курьер.

ПОСТАМАТЫ PICKPOINT

ПОСТАМАТ – автоматизированный терминал оранжевого цвета с камерой хранения, куда доставляется заказ из Интернет-магазина thenorthface.ru. Вы сможете самостоятельно забрать заказ без очередей и ожидания курьера в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.

В момент доставки заказа в терминал Вам придет SMS-уведомление c кодом получения заказа. Не удаляйте смс до получения заказа!

Вам необходимо найти выбранный вами Постамат PickPoint и ввести в меню код получения из смс. Если заказ не предоплаченный, то вам необходимо его оплатить – картой или наличными.

Подробную видео-инструкцию по работе с Постаматами можно посмотреть по ссылке.

ПОСТАМАТЫ HERMES

Hermes - это быстрый, надежный и удобный способ доставки и получения заказанных вами товаров в пунктах выдачи в шаговой доступности.

При поступлении заказа в пункт выдачи вы получаете от Hermes SMS с пин-кодом на указанный при оформлении контактный номер и уведомление по электронной почте.

Для получения отправления будьте готовы назвать номер заказа или ФИО сотруднику пункта выдачи. После ввода сотрудником уникального ПИН-кода и его подтверждения вы получите ваше отправление.

Если заказ предоплачен, просьба предъявить сотруднику пункта документ, удостоверяющий вашу личность.

Вы можете оплатить его наличными или банковской картой в момент получения отправления. Чтобы узнать, какие пункты принимают к оплате банковские карты, вы можете на нашем сайте в разделе "Карта пунктов", отфильтровав пункты по оказываемым услугам. Сайт Hermes: https://www.hermesrussia.ru/ParcelShops/.

ПОЧТА РОССИИ

Посылка с заказом будет доставлена в указанное при оформлении заказа почтовое отделение в течение 1–4 недель.

Cрок хранения посылок в почтовых отделениях составляет 15 дней.

При получении в отделении посылки и оплате наличными Почтой России взимается комиссия 2% от суммы платежа, но не менее 50 руб.

Вскрыть посылку и проверить комплектность заказа возможно только после оплаты. При обнаружении несоответствий в составе посылки, работники почты должны составить Акт о расхождениях. Услуги примерки и частичного отказа не предоставляются.